69歲的小區居民傅廷芳和老伴兩人今年3月發現自家空調外機上有一個蜂巢，由于蜜蜂活動頻繁，住戶存在很多隱患，一時間傅廷芳老兩口不知怎們處理，于是向物業管家求助。管家張愛芳在了解情況后，第一時間通知服務中心派人帶工具查看，發現不便處理后，第二天便聯系好了消防部門幫忙處理，順利解決了這個問題。“物業雖然來了無法處理，但那晚張管家給我發了消息，說馬上聯系消防來處理，讓我不要擔心，我這提著的心才放下來。”“我現在的幸福指數很高，家里的許多事，只要招呼一聲，馬上就能得到妥善解決，大家都開開心心的，這就是我心目中的美麗家園。”談起傅家李召村的紅色物業，村民傅廷芳贊不絕口。

　　2021年，山東省濰坊市臨朐縣冶源街道針對村級物業服務管理水平低、公共設施建設進程緩慢等問題，實施紅色物業治理模式，向棚戶區改造安置小區延伸試點，解民憂、暖民心。傅家李召村作為試點，開啟了黨建引領鄉村治理新模式。

　　村民傅佩悅所說的“招呼一聲”，就是指遇到問題，一個電話就能找到物業來解決，改變了原先先找村委再找物業，然后才能找到負責人的模式，真正做到了一步直達解決問題。

　　物業中心的監控室內連接著村里所有的監控探頭，工作人員24小時值班，一旦發現車輛亂停、亂墾綠地、隨意種植蔬菜、偷盜垃圾等不文明行為，值班人員會立即使用對講機通知相關人員去處置。

　　監控室旁，還有一間接待室，日?？山哟迕?、租戶。村民日常報修、寵物丟失等各種問題，只要來到這里和物業一說，很快就能得到反饋與解決。物業公司經理張愛芳得知村民家里下水道堵了后，立刻聯系幫助村民維修，她說：“通常我們不需要負責村民家里的維保任務，但既然有能力，也很愿意幫一下我們的村民。”

　　自2021年開展紅色物業服務以來，傅家李召村真正做到了讓村民、租客和商戶享受到“生活小事不出村”的高效服務。隨著“紅色物業”的穩步推進，傅家李召村確立了自己的紅色物業服務品牌——“家和物業123＋X”體系，“1”即圍繞“黨建引領、和善共治”一個理念，完善物業服務機制，統籌4個小區和商業區網格化管理，實現“人和家和、善行善為、共治共享”的基層治理目標。“2”即突出“村黨組織、物業公司”兩個抓手，建立村黨組織和物業公司黨員“雙向進入、交叉任職”的管理體系，由村黨組織成員兼任物業公司經理，實現黨員、物業、住戶、商戶多方聯動、齊抓共管的大格局。“3”即健全“黨群議事、代表決策、雙向監督”三項制度，黨群議事，依托議事廳，結合“十必議十必看”，每月召開協商民主、居民議事、物業聯席、業主懇談四會合一的議事會，切實提升治理效能；代表決策，組織黨員、村民、住戶、商戶四類代表為小區各項工作出謀劃策，引導群眾參與小區治理；雙向監督，發揮村黨組織和群眾雙向監督作用，倒逼物業公司提升管理服務能力，實現服務全方位。“X”即圍繞“四點半課堂、家門口就醫、一站式繳費、代您跑腿”等一系列服務，建立資源清單、需求清單服務清單、人口精細化管理清單，為小區住戶提供精準、優質、高效服務，真正做到“提樓知戶、提戶知人、提人知事、提事知情、提情知策”，在樓棟下張貼“物業由您來建議”服務牌，村民通過掃描服務牌二維碼可以及時查看物業服務電話，向物業提出小區治理的意見建議。

　　“政府出錢打造那么好的安置小區，我們住在里面的人就更應該維護良好的生活環境。其實大家都懂這個道理，就是行為習慣一下子改不過來，現在村委成立了物業服務中心，服務越來越暖心，管理越來越規范，慢慢的大家都有了主人翁意識，停車位亂堆放雜物、“花園變菜園”也不會發生了，整個小區的氛圍都變和諧了。”住在17號樓101的村民傅佩懷說道。

　　傅家李召村緊緊圍繞民生改善的難事和村民身邊的小事，依托“紅色物業”，把握問題導向，當好“紅色管家”，切實為民辦實事、辦好事，將實事做到村民的“心坎上”，破解一系列“看得見的管不著，管得著的看不見”的民生問題，讓廣大村民在“我為群眾辦實事”中收獲幸福感和安全感。（劉惠）