她的4頁感謝信,牽出了一段溫情故事
來源:濰坊融媒客戶端 發布時間:2022-11-21 08:07:00
濰坊日報社濰坊融媒訊 近日,濰城區醫保局收到了家住城區的一名退休職工徐女士的親筆感謝信,她被醫保局工作人員認真負責、熱情周到的工作作風深深感動,字里行間滿是感激之情。
“去年年底,我到政務服務中心,想從網上報銷藥費,接洽的是一樓西區B18號窗口的秦老師……”
徐女士的親筆感謝信。
11月29日,記者了解到,徐女士跟子女長期在異地居住,曾于去年到濰城區醫保局咨詢、辦理醫藥費報銷業務,當時接待她的是在醫保經辦大廳窗口輪值的工作人員秦其繼,秦其繼耐心細致的講解,讓她了解了相關醫保政策并順利報銷,為方便今后醫保待遇及時落實,雙方加了微信。更令徐女士感動的是,今年3月份因身體不適異地住院時,涉及到退休單位名稱,但因原單位早已改制無法確定,多方打探未果,無奈之下求助秦其繼。正堅守在抗疫一線的秦其繼分身乏術,便委托大廳工作人員崔倩迅速幫助解決,而后徐女士又面臨門診慢特病和數次異地就醫備案的辦理,他亦委托相關業務科室王忻等人第一時間辦妥。為表達感激之情,徐女士寫了這封感謝信。
秦其繼在工作中。
徐女士這封發自肺腑的感謝信,既是對濰城區醫保局始終堅守人民立場,“醫”心為民優質服務的高度評價和認可,也是濰城醫保工作者踐行全心全意為人民服務的生動體現。諸如此類的暖心場景每天都在發生,雖然那么平凡,卻是醫保工作者履職盡責、無私奉獻、用心用情服務群眾的縮影,也是堅持群眾利益無小事,把群眾滿意作為檢驗工作標準的真實寫照。
紙短情長,道不盡的醫保為民情懷。一封書信,一段溫情故事,激勵著濰城醫保工作者踔厲奮發、勇毅前行。
濰坊日報社全媒體記者: 王路欣/文圖
責任編輯:邢敏